Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor este S.C. EST GAZ S.R.L., cod fiscal RO 6648460, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J02/1798/1994, cu sediul în Arad, Str. Tudor Vladimirescu nr. 4, 310010, jud. Arad, și punct de lucru în Timișoara, Str. Martir Cristina Lungu nr. 6, 300585, jud. Timiș.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele dumneavoastră personale ne puteți scrie la info@estgaz.ro, ne puteți suna la 0770 280 605 sau ne puteți trimite o scrisoare la adresa din Arad. Societatea nu are obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO); cererile sunt gestionate direct de conducerea firmei.

2. Ce date prelucrăm

Prelucrăm numai datele de care avem nevoie pentru a vă răspunde și pentru a lucra împreună:

• Datele trimise prin formularul de contact: nume, adresă de e-mail, telefon (opțional), tipul lucrării și mesajul.
• Datele din mesajele trimise direct pe e-mail, prin telefon sau WhatsApp: numele, datele de contact și informațiile despre proiect pe care alegeți să ni le transmiteți.
• Pentru clienți: datele necesare încheierii și executării contractului de proiectare (de exemplu persoana de contact, datele de facturare, informații despre imobil și investiție).
• Date tehnice generate automat la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul de browser, pagina accesată, data și ora. Acestea apar în jurnalele serverului și ale rețelei Cloudflare și sunt folosite doar pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Vă rugăm să nu ne trimiteți prin formular date sensibile (de exemplu date despre sănătate). Nu avem nevoie de ele pentru serviciile noastre.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal

• Pentru a răspunde solicitărilor și a întocmi oferte: temeiul este efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Pentru încheierea și executarea contractelor de proiectare, verificare, expertiză sau consultanță: temeiul este executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Pentru facturare, evidență contabilă și arhivare: temeiul este îndeplinirea obligațiilor legale ale societății (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor (jurnale tehnice, filtru anti-spam, limitarea numărului de mesaje): temeiul este interesul nostru legitim de a menține site-ul sigur și funcțional (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu folosim datele pentru marketing, nu le vindem și nu le închiriem. Nu luăm decizii automate și nu creăm profiluri pe baza datelor dumneavoastră.

4. Cookie-uri și servicii externe

Site-ul nu folosește cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire și nu include instrumente precum Google Analytics sau pixeli de rețele sociale. De aceea nu vă cerem acordul pentru cookie-uri.

Cloudflare, care protejează site-ul, poate seta un cookie strict necesar pentru a deosebi vizitatorii reali de roboți. Fonturile și imaginile sunt găzduite pe serverul nostru, așa că vizitarea site-ului nu transmite date către Google sau alte servicii de fonturi.

Site-ul conține linkuri simple către pagina de Facebook a firmei. Ele nu încarcă nimic de la Facebook și nu transmit date către Meta cât timp nu le accesați. Dacă deschideți pagina noastră de Facebook, datele dumneavoastră sunt prelucrate de Meta Platforms Ireland Ltd., conform propriei politici de confidențialitate.

Dacă alegeți să ne contactați prin WhatsApp, datele sunt prelucrate și de WhatsApp (Meta), conform propriei politici de confidențialitate.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate numai de personalul EST GAZ care are nevoie de ele. Le transmitem doar următorilor destinatari, în măsura necesară:

• Furnizorul nostru de găzduire web și e-mail (inarad.ro), care stochează site-ul și căsuța info@estgaz.ro.
• Cloudflare, Inc., care asigură livrarea rapidă și protecția site-ului. Cloudflare poate prelucra date tehnice în afara Uniunii Europene, inclusiv în SUA. Transferul se face pe baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), la care Cloudflare este certificată, și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Contabilul, consultanții juridici sau alți colaboratori care lucrează pentru noi, doar când este necesar și cu obligație de confidențialitate.
• Autorități publice, doar când legea ne obligă.

6. Cât timp păstrăm datele

• Mesajele și ofertele care nu au dus la un contract: cel mult 2 ani de la ultima comunicare, apoi le ștergem.
• Datele din contracte, documentele de facturare și cele contabile: pe durata contractului și apoi pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă și de arhivare.
• Datele tehnice din jurnale: pe o perioadă limitată, stabilită de furnizorul de găzduire și de Cloudflare în scop de securitate.
• Datele folosite de filtrul care limitează numărul de mesaje (o formă codificată a adresei IP): 60 de secunde.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la info@estgaz.ro. Răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar în acest caz vă anunțăm.

Dacă considerați că datele v-au fost prelucrate încălcând legea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, telefon +40 31 805 9211, www.dataprotection.ro.

8. Cum protejăm datele

Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la căsuța de e-mail și la serverul de găzduire este protejat prin parolă și limitat la persoanele care au nevoie de el. Formularul de contact nu salvează mesajele pe site; acestea ajung direct în căsuța info@estgaz.ro.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.